پشتیبانی

* حمل محصولات معیوب به نمایندگی‌های فروش و یا دفاتر خدمات پس از فروش جهت تعمیر و یا ارائه خدمات گارانتی، برعهده خریدار می‌باشد.

1- شرایط خروج از گارانتی

شرایط ذیل باعث ابطال گارانتی محصول در هر دوره زمانی خواهد شد:

– نصب دستگاه به صورت غیراستاندارد

– باز کردن درب دستگاه به هر نحو

– مخدوش و از بین رفتن شماره سریال دستگاه

– نوسانات شبکه برق و سایر مسایل مربوط به حوادث طبیعی ماننـد رعد و برق، سیل، زلزله، آتش‌سوزی، خوردگی ناشی از شرایط محیطی، ضربه، همجواری با مواد شیمیایی و…

– هرگونه تعمیرات روی دستگاه توسط افراد ثالث

2- رویه درخواست گارانتی

– خریدار پس از تماس با شرکت و اعلام خرابی محصولات، موظف است ظرف مدت 48 ساعت اطلاعات ذیل را کتباً و با عکس‌های واضح برای شرکت صنایع سنجش انرژی بهینه‌سازان توس ارسال نماید:

– ارسال فاکتور خرید محصولات

– ارسال برگه گارانتی معتبر ممهور به مهر شرکت صنایع سنجش انرژی بهینه‌سازان توس

– تاریخ نصب دستگاه

– تاریخ خرابی دستگاه

– شماره سریال دستگاه

– پیام خطا در صفحه نمایش یا چراغ های LED دستگاه

– شرح اقدامات انجام شده در خصوص رفع عیب دستگاه قبل از تماس با شرکت